Contamos con despacho a todo Chile (según cobertura operadores logísticos) a través de empresas de despacho. Trabajamos con Chilexpress, Bluexpress y Alas Chile.
- Los tiempos de envío dentro de Región Metropolitana tardan entre 1-5 días hábiles en llegar. Los envíos a Regiones tardan entre 2-7 días hábiles en llegar al domicilio. Y los despachos a regiones extremas tardan de 3 a 8 días hábiles. Estos días se pueden extender ya que dependen de los plazos que manejan las empresas de despacho, recomendamos en caso de demora hacer el seguimiento por el portal del operador a cargo del despacho.
- Para eventos y épocas especiales, tales como Cyberday, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo se puede extender hasta un plazo de entrega de 10 días hábiles.
Días hábiles: de Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.
PROBLEMAS CON TU PEDIDO
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Pedido no llega en tiempos establecidos: Favor contactar a nuestro correo info@lekue.cl con tu número de compra. Solo ingresar esta solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidos de entrega.
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Dirección mal ingresada: Favor contactarnos de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso que el pedido ya fuera despachado con una dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada.
- Pedido llega incompleto: Favor contactarnos al correo info@lekue.cl con tu número de compra e imagen de la etiqueta del envío recibido.
CONSEJOS PARA UNA MEJOR EXPERIENCIA
- Haz tus pedidos con anticipación para evitar demoras.
- Ingresar siempre la comuna y código postal de tu domicilio para facilitar la entrega.
- Ingresar siempre correo electrónico o número de teléfono para poder contactar en caso de algún inconveniente.